为切实做好两会期间和春节前后信访稳定工作，2012年1月9日，市人保局召开专题会议，分析当前稳定工作形势，研究部署下一阶段信访维稳工作。

　　会议首先通报了2011年局信访稳定工作情况：在局党委统一领导和局领导的关心指导下，全局各处室部门认真履职、团结协作，较好完成了各项信访稳定任务。全年信访总量共计23414件，其中：群众来信总件数481件，群众来访13487人次，各类政务网站电子信件4934件，市长公开电话来电4512个。利用“五位一体”人民调解，化解63件疑难争议案件，涉及金额709万元。

　　会议分析认为：当前，正值年终岁尾，也是欠薪、合同等劳资矛盾的高发期，随着现阶段经济形势以及社会结构调整等客观因素的影响，各类矛盾更显突出，矛盾主要的集中在因事业单位绩效工资改革引起的信访问题、农民工工资问题及其它疑难信访问题。

　　会议要求全局一要切实提高认识，认清形势，认真履职，增强政治敏锐性和工作责任感，按照市委市政府统一部署，强化工作措施，落实工作责任，为维护全市经济和社会稳定做出应有贡献，确保两会期间和春节前后社会和谐稳定。二要切实加大工作力度。按照“属地管理”、“谁主管谁负责”的原则，加强信访稳定工作的统筹协调，着力于信息畅通，加强防控防范，及时排查发现和处置矛盾隐患。对农民工工资问题一方面要加大日常巡查和监察执法力度，另一方面要充分发挥好基层作用，及时掌握情况，及时化解矛盾，早介入、早预防、早处理，确保年终岁尾的稳定。对绩效工资改革引起的系列问题要早作准备，早有预案，及时向市相关部门和领导报告有关情况。进一步深化信访积案化解攻坚，采取有针对性的措施，主动化解矛盾。三要认真谋划2012年信访稳定工作。进一步完善信访工作机制，注重统筹协调，内部充分挖潜，外部加强联动，形成强大工作合力，确实做到信访稳定工作全局一盘棋。根据市社会稳定风险评估工作要求，进一步完善稳评工作机制，提高稳评工作质量，切实落实重要政策出台、重大事项实施前的风险评估，确保在新政策、新举措实施过程中风险降至最低。以人民调解为抓手，通过领导包案、重大事项批办、疑难事项会商会办等工作措施，协调各方力量努力化解矛盾。进一步提高信访事项的办理质量，最大限度避免新问题变成老问题，在具体的办案中，务必做到事实清楚，证据确凿，依据充分，定性准确，处理恰当，手续完善，程序合规，务必做到案结事了。加强信息沟通，落实好“维稳专报”制度，及时掌握信息，及时通报信访稳定工作情况。